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Garantie et réclamations
Nous tenons à nos produits et faisons de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Il arrive toutefois qu'une commande soit endommagée pendant le transport, ou qu'un produit ne réponde pas à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez faire valoir la garantie.
Signalez un défaut dans les deux mois suivant sa découverte, à info@tailwindnutrition.shop. Si le défaut est couvert par la garantie, nous assurons gratuitement la réparation ou le remplacement. Les conditions de garantie complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
Quelque chose ne s'est pas passé comme prévu ? Adressez-nous d'abord votre réclamation à info@tailwindnutrition.shop, afin que nous puissions la résoudre directement.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur : https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Si la médiation n'aboutit pas à une solution, le litige peut être soumis à la commission de règlement indépendante de la Stichting DigiDispuut, qui rend une décision contraignante.
