Kies taal
Kies taal
Algemene Voorwaarden
● Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
● Ondernemer: Tailwind Nutrition Benelux;
● Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via de webwinkel tot stand komt, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer;
● Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
● Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien;
● Dag: kalenderdag;
● Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag van aan de consument persoonlijk gerichte informatie mogelijk maakt op een manier die latere raadpleging mogelijk maakt.
Tailwind Nutrition Benelux
Magneet 14Q, 1446 XD Purmerend, Nederland
Telefoon: +31 6 15617268
E-mail: info@tailwindnutrition.shop
KvK-nummer: 73313955
Btw-identificatienummer: NL002272668B63
Bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument, ongeacht het land van waaruit de consument bestelt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument beschikbaar gesteld op een manier die eenvoudige opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
3. Indien onderdelen van deze voorwaarden nietig blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht; de nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief samenstelling en gebruiksaanwijzing waar relevant. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleurweergave zijn mogelijk door schermweergave.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld evidente prijsfouten) binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat de consument de rechten en verplichtingen bij aanvaarding kan overzien, waaronder de prijs inclusief belastingen, eventuele verzendkosten, betaal- en leveringswijze en de toepasselijkheid van het herroepingsrecht.
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling bevestigt via de webwinkel.
2. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de elektronische gegevensoverdracht en betaling.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
1. Bij aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking en pakt of gebruikt het product niet verder dan nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de consument dit binnen de termijn aan de ondernemer via info@tailwindnutrition.shop, en stuurt het product binnen 14 dagen na deze melding retour.
4. Uitgesloten van herroeping zijn verzegelde producten (zoals poeders, gels of capsules) waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken, om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
1. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld bij het aanbod.
2. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief eventuele standaardverzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product retour ontvangen is of een deugdelijk bewijs van terugzending is overlegd, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald.
3. Waardevermindering door onzorgvuldige omgang met het product komt voor rekening van de consument.
1. Vermelde prijzen zijn inclusief btw en gelden gedurende de vermelde geldigheidsduur, behoudens wijzigingen in het btw-tarief.
2. Prijs- en typefouten binden de ondernemer niet; bij een evidente fout is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de op het moment van sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke eisen.
2. Producten van Tailwind Nutrition zijn voedingssupplementen en sportvoeding, geen geneesmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Raadpleeg bij twijfel, zwangerschap, borstvoeding of medicatiegebruik een arts voordat je een product gebruikt. Bewaar producten buiten bereik van kinderen en volgens de bewaarinstructies op de verpakking.
3. Eventuele gebreken dien je binnen twee maanden na constatering aan ons te melden. Is een verkeerd product geleverd, meld dit dan zo spoedig mogelijk.
4. De garantie vervalt indien het product ondeskundig is behandeld, is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, of in strijd met de bewaarinstructies is gebruikt.
1. De ondernemer verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid, in principe binnen de termijn vermeld in ons Verzendbeleid, na ontvangst van betaling.
2. Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven afleveradres.
3. Nadere informatie over vervoerders, levertijden en verzendkosten per land is te vinden in ons Verzendbeleid.
4. Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, informeert de ondernemer de consument zo spoedig mogelijk en heeft de consument recht op kosteloze ontbinding.
1. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, verwerkt via Shopify Payments en/of Mollie (bijvoorbeeld iDEAL, creditcard en andere door hen ondersteunde betaalmethoden).
2. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd de bestelling niet uit te voeren.
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@tailwindnutrition.shop. De ondernemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst, of geeft binnen die termijn aan wanneer een uitgebreider antwoord te verwachten is.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl) voor kosteloze bemiddeling en eventueel bindende geschillenbeslechting.
3. Voor een overzicht van erkende consumenten-geschilleninstanties in de Europese Unie, zie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en. Het voormalige ODR-platform van de Europese Commissie is per 20 juli 2025 definitief buiten gebruik gesteld.
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien de consument woonachtig is in een andere EU-lidstaat, laat deze rechtskeuze de bescherming die de consument ontleent aan dwingende bepalingen van het recht van zijn land van gewone verblijfplaats onverlet, voor zover die bepalingen niet bij overeenkomst opzij kunnen worden gezet.
3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
1. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
2. Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd; de versie die gold ten tijde van je bestelling blijft op die bestelling van toepassing.
